BRILAS.CZ
Volejte 777 441 144 (Po-Pá 10:00-19:00)
HLEDAT
NÁKUPNÍ KOŠÍK
0 položek

Často kladené otázky

Velice se mi líbí Vaše šperky, ale ráda bych si je prohlédla na živo. Je to možné?

Ano je to možné, šperky jsou k vidění na všech našich 17 pobočkách v ČR. Pobočky najdete ZDE >>. Nezapomeňte si udělat rezervaci pro Vaše maximální pohodlí.

Všimla jsem si, že se k Vám musí člověk objednat na určitou hodinu. Je to nutné? Obsloužíte mne když přijdu bez objednání?

Toto je velice složitá otázka. Ve firmě si zakládáme na špičkové klientské péči a ta se dá špičkově zvládnout díky tomu, že se každému zákazníkovi věnujeme individuálně. A tuto péči nejsme schopni poskytovat bez rezervací. Ale zpět k Vaši otázce. Pokud to jenom trochu jde tak Vás samozřejmě kolegové na pobočkách obslouží, ale jsou situace, kdy to prostě nejde. (obsluha se věnuje objednaným klientům, nebo má každým okamžikem objednaný klient dorazit) Objednaný klient má vždy přednost. V tomto případě Vám obsluha nabídne první vhodný volný termín pro Vaši rezervaci a rezervaci pro Vás vytvoří. Následně si u nás užijete individuální špičkovou péči.

Zajímalo by mne zda šperky vyrábíte v Čechách nebo zboží dovážíte z Turecka či Itálie?  Vždy jsem ráda kupovala české šperky pro jejich krásu a kvalitu.

Naše šperky mají kvalitní rodokmen, nemusíte se vůbec bát. Jsme ryze česká firma a naše výrobky jsou vyráběny zásadně česko-slovenskýma rukama. Vždy se jedná o kvalitní ruční práci za použití nejmodernějších technologií.

Poskytujete nějaké nadstandardní záruky?

Ano, za kvalitou našich šperků si 100% stojíme a proto nabízíme ke všem našim šperkům, certifikát, který opravňuje zákazníka využít služby garance nevypadnutí kamenů. Jednoduše řečeno zákazníkům garantujeme, že naše kameny díky ruční práci nepadají a pokud náhodou vypadnou tak je bez vytáček opětovně vsadíme do šperku a to zásadně na naše náklady.

Ve zlatnictví mi letos po vánocích odmítli vyměnit přívěsek, který se obdarovanému nelíbil. Vybral jsem dokonce dražší, ale výměna nebyla možná. Jak je to u Vás? Umožňujete výměny?

U nás je výměna samozřejmě možná. Pokud máme požadovaný šperk skladem je výměna realizovaná okamžitě. Ovšem někdy máme sklad prázdný a pak musíme šperk nechat vyrobit. Výroba většinou zabere něco mezi 2-4 týdny.